در جلسه قبل با مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا شدیم. سپس به روش عمکلرد و اهمیت استفاده از آن برای همه کسب و کارها فارغ از صنعت و یا اندازه آنها پرداختیم و در نهایت اهمیت به کارگیری این ابزارها برای بازاریابی شرکت ها و برگزاری کمپین هایی هوشمندانه تر را با هم بررسی کردیم.
Continue reading “CRM چیست و چه کاربردهایی دارد؟ (قسمت دوم)”
CRM چیست و چه کاربردهایی دارد؟ (قسمت اول)
در این جلسه و جلسه بعد، می خواهیم بررسی کنیم که نرم افزار های CRM چه نوع نرم افزارهایی هستند و چگونه با کمک آنها می توان اطلاعات مشتریان را ارزیابی و کمپین های بازاریابی هوشمندانه تری برگزار کرد.
Continue reading “CRM چیست و چه کاربردهایی دارد؟ (قسمت اول)”
CRM، ابزاری برای درک بهتر نیازهای مشتریان
این روزها انقدر این مخفف ۳حرفی به گوشمون خورده و یا در معرض دیدمون قرار گرفته که خواسته یا ناخواسته، پای خودشو به دایره لغاتمون باز کرده
این علاقه کسب و کارها و همه‌گیری دلایلی داره، که قبل از بررسی آنها بهتره با معنی این عبارت بیشتر آشنا بشیم و بعد از آن، ببینیم چه تأثیری روی کسب و کارهای مختلف میگذاره، و اگر اون تأثیر مطلوب و دل‌پسند بود، چطور میشه شروع به استفاده از این سیستم کرد؟
شروع تبلیغات: چطور بهترین رسانه/کانال/وبسایت را برای نمایش تبلیغ خود انتخاب کنیم؟
شروع بخش دوم:
بر اساس محتوا
در اینجا محتوای تبلیغ توسط سیستم مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و همزمان محتوای رسانه های عضو شبکه هم مورد تجریه و تحلیل قرار می گیرد. در اینجا رسانه هایی که محتوای نزدیکتری به محتوای تبلیغ داشته باشند، گزینه های مناسب تری برای نمایش آن هستند. برای مثال تبلیغ فروش یک گوشی موبایل در وبسایت های اخبار فن آوری و موبایل بسیار بهتر جواب خواهد داد تا یک وبلاگ شعر.
ریمارکتینگ (ReMarketing) چیست
امروز می‌خواهیم در مورد ریمارکتینگ اطلاعاتی رو باهاتون درمیون بگذاریم که به رونق کسب و کارتون و همچنین افزایش میزان فروشتون کمک میکنه
قطعاً اولین سوالی که براتون مطرح میشه اینه که چطور میتونید بوسیله ریمارکتینگ مشتریان سابقتون رو دوباره پیش خودتون برگردونید؟؟