برای جمع‌آوری داده‌های تاثیرگذار و قابل اتکا، لازم است پرسشنامه‌های شما دارای ویژگی‌های پایایی و روایی باشند. در این راهنما، با این دو ویژگی و روش ایجاد آنها در پرسشنامه‌های خود آشنا می‌شوید.
Category: بلاگ
پایایی و روایی پرسشنامه چیست؟
فواید و اهمیت بررسی میزان نارضایتی مشتریان با پرسشنامه شاخص خالص مروجان (NPS)
چطور میتوانیم متوجه شویم که مشتریان ما از چیزی که به دست آوردند راضی هستند و یا ناراضی؟ دقیقا! شما میتوانید از خود آنها بپرسید. بررسی میزان نارضایتی مشتریان از طریق پرسشنامه شاخص خالص مروجان (NPS) بهترین راه برای ارتقا شماست.
چرا استفاده از فرم های آنلاین به جای فرم کاغذی؟
امروزه بیشتر سازمان ها و صاحبان مشاغل ترجیح میدهند تا از فرم های انلایل به جای فرم های کاغذی قدیمی استفاده کنند.دلیل این امر سهولت استفاده از این فرم ها برای کاربران و همچنین سهولت جمع اوری اطلاعات برای صاحبان فرم و البته فوائد بسیار زیاد فرم های آنلاین که در ادامه به آن میپردازیم.
چطور فرمالو بیش از یک میلیون داده را از ۲۱ هزار نفر برای TEDxTehran آنالیز کرد
به عنوان یک شرکت همیشه انتظار بر این هست که ما همه مشتریامون رو به یک اندازه دوست داشته باشیم، مثل بچه‌هامون، اما حقیقتش رو بخواین اینطوری نیست، ما بعضی از مشتریامونو خیلی دوست داریم، مخصوصا اونایی که دارن با کمک فرمالو و تحلیل دیتای خودشون سریع و سریع‌تر رشد می‌کنند.
نگاهی به فرمالو در سال ۹۸
حالا که از آغاز کار رسمی فرمالو، حدود ۱۸ ماه می‌گذرد، زمان خوبی است نگاهی به گذشته بکنیم و نکاتی که به نظر ما جالب بود را با شما به اشتراک بگذاریم.
نسخه بتا فرمالو اوایل ۲۰۱۸ به عنوان یک پروژه جانبی و یک فرم ساز ساده و رایگان رونمایی شد، با سرعت با استقبال بسیاری از شرکت ها و سازمان ها قرار گرفت و همین باعث شد که طرز نگرش ما به آن کاملا عوض شود.
(CRM) نرم افزار مدیریت ارتباطات مشتریان چیست؟
ما در این مقاله سعی داریم CRM را به زبان ساده توضیح بدهیم.
واژه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management می‌باشد که به معنای مدیریت ارتباطات مشتریان نیز ترجمه می‌شود.
مشتری در اینجا صرف معنای فیزیکی ندارد بلکه هر کاربری را شامل می‌شود که از خدمات سیستم ما استفاده می‌کند.
نرم‌افزارهای CRM دو هدف کلی دارند: