ما در این مقاله سعی داریم CRM را به زبان ساده توضیح بدهیم.
واژه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management می‌باشد که به معنای مدیریت ارتباطات مشتریان نیز ترجمه می‌شود.
مشتری در اینجا صرف معنای فیزیکی ندارد بلکه هر کاربری را شامل می‌شود که از خدمات سیستم ما استفاده می‌کند.
نرم‌افزارهای CRM دو هدف کلی دارند:
فرم ساز گوگل یکی از معروفترین فرم سازهای دنیا است و بر اساس ذخیره سازی داده ها بر روی فایل (اکسل و متنی) کار می کند. یکی از برتری های سرویس فرم ساز گوگل، راحتی کار کردن با آن، دسترسی آسان و رایگان بودن آن است. به همین دلیل برای انجام نظرسنجی های کوچک و پرسشنامه های دانشگاهی کاربرد زیادی دارد.
اما محدودیت های فرم ساز گوگل از جمله اینکه فاقد پایگاه داده (Database) بوده و بر اساس فایل بودن آن، باعث شده که نتوان به صورت گسترده ای از آن استفاده کرد.
Continue reading “فرم ساز گوگل یا Google Forms چه امکاناتی دارد؟ آیا فرم ساز جایگزینی هم وجود دارد؟”
در جلسه گذشته راجب پیدا‌کردن ایده‌ای مناسب برای شروع یک کسب‌و‌کار جدید آنلاین صحبت کردیم.
امروز می‌خواهیم پایمان را فراتر گذاشته و در‌کنار یکدیگر یاد‌بگیریم که بعد از پیدا‌کردن ایده جذابمان، چگونه یک برنامه کسب‌و‌کار (Business Plan) عالی داشته باشیم.
Continue reading “برنامه کسب‌و‌کار چیست و چگونه برای کسب‌و‌کارمان یک برنامه فوق‌العاده بنویسیم؟”در جلسه قبل با مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا شدیم. سپس به روش عمکلرد و اهمیت استفاده از آن برای همه کسب و کارها فارغ از صنعت و یا اندازه آنها پرداختیم و در نهایت اهمیت به کارگیری این ابزارها برای بازاریابی شرکت ها و برگزاری کمپین هایی هوشمندانه تر را با هم بررسی کردیم.
Continue reading “CRM چیست و چه کاربردهایی دارد؟ (قسمت دوم)”در این جلسه و جلسه بعد، می خواهیم بررسی کنیم که نرم افزار های CRM چه نوع نرم افزارهایی هستند و چگونه با کمک آنها می توان اطلاعات مشتریان را ارزیابی و کمپین های بازاریابی هوشمندانه تری برگزار کرد.
Continue reading “CRM چیست و چه کاربردهایی دارد؟ (قسمت اول)”هر روزی را که میگذرانیم، با بررسی اخبار روز متوجه میشویم که اتفاقات جدید بسیاری در حوزه دیجیتال رخ داده است: از پیدا شدن یک روش جدید برای مبارزه با سرطان به کمک هوش مصنوعی تا معرفی یک پردازنده جدید و با کارایی بالاتر برای تلفن های هوشمند، تا شروع به کار یک استارتاپ برای تولید لباس هایی مناسب تر برای فضانوردان ایستگاه فضایی بین المللی یا راه اندازی یک کسب و کار جدید برای فروش گیاهان خانگی.
Continue reading “۵ گام اساسی برای یافتن ایده مناسب برای شروع یک کسب و کار آنلاین”شروع بخش سوم:
اهمیت این موضوع دست کمی از موضوع اول ندارد. باید رسانه هایی که عملکرد بهتری داشته اند شناسایی شده و هر عضو سیستم به نسبت عملکرد خود پرداختی داشته باشد. راضی نگه داشتن نمایش دهندگان تبلیغ اهمیت زیادی دارد. میزان زیادی از این رضایت به این موضوع برمی گردد که درآمد حاصل از تبلیغات آن رسانه پس از پیوستن به یکی از این سرویس ها افزایش خوبی یابد.
Continue reading “پس از شروع تبلیغات، عملکرد تبلیغات را چگونه ارزیابی کنیم؟ و مشکل کجاست؟”این روزها انقدر این مخفف ۳حرفی به گوشمون خورده و یا در معرض دیدمون قرار گرفته که خواسته یا ناخواسته، پای خودشو به دایره لغاتمون باز کرده
این علاقه کسب و کارها و همه‌گیری دلایلی داره، که قبل از بررسی آنها بهتره با معنی این عبارت بیشتر آشنا بشیم و بعد از آن، ببینیم چه تأثیری روی کسب و کارهای مختلف میگذاره، و اگر اون تأثیر مطلوب و دل‌پسند بود، چطور میشه شروع به استفاده از این سیستم کرد؟
شروع بخش دوم:
بر اساس محتوا
در اینجا محتوای تبلیغ توسط سیستم مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و همزمان محتوای رسانه های عضو شبکه هم مورد تجریه و تحلیل قرار می گیرد. در اینجا رسانه هایی که محتوای نزدیکتری به محتوای تبلیغ داشته باشند، گزینه های مناسب تری برای نمایش آن هستند. برای مثال تبلیغ فروش یک گوشی موبایل در وبسایت های اخبار فن آوری و موبایل بسیار بهتر جواب خواهد داد تا یک وبلاگ شعر.
کاربران از تبلیغات بیزارند. در این بخش نشان خواهیم که که گرچه راه بسیار زیادی در پیشرفت و بهبود تبلیغات در دنیای وب طی شده است، اما هنوز به حالت ایده آل آن حتی نزدیک هم نشدیم.
Continue reading “شروع تبلیغات برای کسب و کار خود: چطور مردم را از خود بیزار نکنیم”
