برای جمع‌آوری داده‌های تاثیرگذار و قابل اتکا، لازم است پرسشنامه‌های شما دارای ویژگی‌های پایایی و روایی باشند. در این راهنما، با این دو ویژگی و روش ایجاد آنها در پرسشنامه‌های خود آشنا می‌شوید.
Category: مقالات
پایایی و روایی پرسشنامه چیست؟
فواید و اهمیت بررسی میزان نارضایتی مشتریان با پرسشنامه شاخص خالص مروجان (NPS)
چطور میتوانیم متوجه شویم که مشتریان ما از چیزی که به دست آوردند راضی هستند و یا ناراضی؟ دقیقا! شما میتوانید از خود آنها بپرسید. بررسی میزان نارضایتی مشتریان از طریق پرسشنامه شاخص خالص مروجان (NPS) بهترین راه برای ارتقا شماست.
چرا استفاده از فرم های آنلاین به جای فرم کاغذی؟
امروزه بیشتر سازمان ها و صاحبان مشاغل ترجیح میدهند تا از فرم های انلایل به جای فرم های کاغذی قدیمی استفاده کنند.دلیل این امر سهولت استفاده از این فرم ها برای کاربران و همچنین سهولت جمع اوری اطلاعات برای صاحبان فرم و البته فوائد بسیار زیاد فرم های آنلاین که در ادامه به آن میپردازیم.
(CRM) نرم افزار مدیریت ارتباطات مشتریان چیست؟
ما در این مقاله سعی داریم CRM را به زبان ساده توضیح بدهیم.
واژه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management می‌باشد که به معنای مدیریت ارتباطات مشتریان نیز ترجمه می‌شود.
مشتری در اینجا صرف معنای فیزیکی ندارد بلکه هر کاربری را شامل می‌شود که از خدمات سیستم ما استفاده می‌کند.
نرم‌افزارهای CRM دو هدف کلی دارند:
فرم ساز گوگل یا Google Forms چه امکاناتی دارد؟ آيا فرم ساز جایگزینی هم وجود دارد؟
فرم ساز گوگل یکی از معروفترین فرم سازهای دنیا است و بر اساس ذخیره سازی داده ها بر روی فایل (اکسل و متنی) کار می کند. یکی از برتری های سرویس فرم ساز گوگل، راحتی کار کردن با آن، دسترسی آسان و رایگان بودن آن است. به همین دلیل برای انجام نظرسنجی های کوچک و پرسشنامه های دانشگاهی کاربرد زیادی دارد.
اما محدودیت های فرم ساز گوگل از جمله اینکه فاقد پایگاه داده (Database) بوده و بر اساس فایل بودن آن، باعث شده که نتوان به صورت گسترده ای از آن استفاده کرد.
برنامه کسب‌و‌کار چیست و چگونه برای کسب‌و‌کارمان یک برنامه فوق‌العاده بنویسیم؟
در جلسه گذشته راجب پیدا‌کردن ایده‌ای مناسب برای شروع یک کسب‌و‌کار جدید آنلاین صحبت کردیم.
امروز می‌خواهیم پایمان را فراتر گذاشته و در‌کنار یکدیگر یاد‌بگیریم که بعد از پیدا‌کردن ایده جذابمان، چگونه یک برنامه کسب‌و‌کار (Business Plan) عالی داشته باشیم.
CRM چیست و چه کاربردهایی دارد؟ (قسمت دوم)
در جلسه قبل با مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا شدیم. سپس به روش عمکلرد و اهمیت استفاده از آن برای همه کسب و کارها فارغ از صنعت و یا اندازه آنها پرداختیم و در نهایت اهمیت به کارگیری این ابزارها برای بازاریابی شرکت ها و برگزاری کمپین هایی هوشمندانه تر را با هم بررسی کردیم.
CRM چیست و چه کاربردهایی دارد؟ (قسمت اول)
در این جلسه و جلسه بعد، می خواهیم بررسی کنیم که نرم افزار های CRM چه نوع نرم افزارهایی هستند و چگونه با کمک آنها می توان اطلاعات مشتریان را ارزیابی و کمپین های بازاریابی هوشمندانه تری برگزار کرد.
5 گام اساسی برای یافتن ایده مناسب برای شروع یک کسب و کار آنلاین
هر روزی را که میگذرانیم، با بررسی اخبار روز متوجه میشویم که اتفاقات جدید بسیاری در حوزه دیجیتال رخ داده است: از پیدا شدن یک روش جدید برای مبارزه با سرطان به کمک هوش مصنوعی تا معرفی یک پردازنده جدید و با کارایی بالاتر برای تلفن های هوشمند، تا شروع به کار یک استارتاپ برای تولید لباس هایی مناسب تر برای فضانوردان ایستگاه فضایی بین المللی یا راه اندازی یک کسب و کار جدید برای فروش گیاهان خانگی.
پس از شروع تبلیغات، عملکرد تبلیغات را چگونه ارزیابی کنیم؟ و مشکل کجاست؟
شروع بخش سوم:
اهمیت این موضوع دست کمی از موضوع اول ندارد. باید رسانه هایی که عملکرد بهتری داشته اند شناسایی شده و هر عضو سیستم به نسبت عملکرد خود پرداختی داشته باشد. راضی نگه داشتن نمایش دهندگان تبلیغ اهمیت زیادی دارد. میزان زیادی از این رضایت به این موضوع برمی گردد که درآمد حاصل از تبلیغات آن رسانه پس از پیوستن به یکی از این سرویس ها افزایش خوبی یابد.