اگر می‌خواهید در مورد امکانات جدید وبسایت خود، طراحی جدید و… از بازدیدکنندگان نظرسنجی کنید، بهترین راه استفاده از نظرسنجی به صورت ویجت فیدبک و نوع نظرسنجی CX است.
در این روش، که بیشتر بین استارتاپ ها، سرویس های خدماتی آنلاین و فروشگاه های آنلاین طرفدار دارد، مخاطبان شما در حین استفاده از سیستم شما، نظر خود را ثبت می‌کنند و در واقع صادقانه ترین و واقعی ترین نظر آنهاست و بی جهت زیادی مثبت یا منفی نیست.
اما شاید مهمترین دلیل استفاده از ویجت فیدبک (CX) در وبسایت خود، پیدا کردن نقاط ضعف محصول و سیستم باشد. با رهگیری صفحات و بخش هایی که باعث نارضایتی مشتریان شما می شوند، و رفع این مشکلات، بسیار سریع رضایت مشتریان خود را بالا می برید.
فرق شما و رقیبان شما در همین است که قبل از اعلام مشتریان خود، با اشکالات سیستم خود آشنا شوید و بدانید کدام قسمت ها پرطرفدارتر است و کدام قسمت ها مشکل زاست، تجربه کاربری خوبی ندارد و یا حتی دارای باگ است.
سرویس های مختلفی در دنیا برای اندازه گیری و ساخت ویجت فیدبک در وبسایت وجود دارد. معروفترین آنها سرویس هات جر (HotJar) می باشد که امکانات خوبی دارد اما متاسفانه بیشتر امکانات آن غیررایگان است و ظاهر زیبایی هم ندارد.
سرویس دیگر، ویجت فیدبک فرمالو است که کاملا رایگان است و با استایل وبسایت شما کاملا سازگار می شود. برای شروع کافیست که از داخل پنل کاربری خود، یک ویجت فیدبک بسازید و کد آن را در وبسایت خود قرار دهید.
در این ویدئو بیشتر با امکانات این ویجت فیدبک آشنا شوید
