پاسخ به پرسش‌های متداول برای کار با فرمالو

در این صفحه پرسش های متداول سرویس فرم ساز فرمالو و دیگر محصولات و خدمات فرمالو پیش روی شما قرار دارد. اگر پرسشِ بی‌پاسخی درباره‌ی یکی از محصولات یا خدمات فرمالو یا هر یک از موضوعاتی که در این صفحه مشاهده می‌فرمایید، در ذهن دارید، می‌توانید روی موضوع مورد نظر کلیک کنید تا متداول‌ترین پرسش‌های مطرح شده از سوی کاربران را به همراه پاسخ‌های آن‌ها مشاهده کنید.

اگر سوالی در ذهن داشتید که در این صفحه پاسخ آن را پیدا نفرمودید، حتما در بخش ارتباط با ما مطرح نمایید. این صفحه همواره با پرسش‌های پرتکرار تر شما به روز رسانی می شود.

1.چگونه به مخاطبان خود مسیج یا پیامک ارسال کنم؟

این ویژگی تنها در نسخه سازمانی موجود است . برای اطلاعات بيشتر لطفا با ما تماس بگیرید.

2.چگونه میتوانم درسترسی به فرم هام را محدود کنم؟ چگونه میتوانم از رمز عبور فرمال خود محافظت کنم؟

شما میتوانید با استفاده از امکان شرطی کردن در ابتدا و یا در اواسط فرم خود رمزعبور تعریف کنید.میتوانید از این لینک هم استفاده نمایید

3.حداکثر اندازه فایل ها در فرمالو چه مقدار است؟

یکی از پرسش های متداول در بین کاربران اندازه فالها در فرمالئ است.ما پیشنهاد میکنیم که از عکس های فشرده شده با حداکثر سایز ۲ مگابایت در فرم های خود استفاده کنید.هر اندازه سایز عکس های شما کمتر باشد ٫فرم شما برای مشتریان سریع تر نمایش داده میشود. همچنین با توجه به ظرفیت فایل های که جمع آوری میکنید میتوانید آنها را به دلخواه خودتان شخصی سازی و نتظیم کنید. با کلیک کردن روی دکمه فایل در قسمت تنظیمات فیلد میتوانید حداکثر اندازه قابل قبول برای آن فیلد را مشخص کنید و اینگونه فرم خود را ویرایش کنید. به طور مثال برای جمع اوری فایل های با حداکثر حجم ۳ مگابایت٫ عدد ۳۰۰۰ را در فيلد ظرفیت فایل قرار دهید. باید بدانید که فایل هایی که در فرم های خود جمع آوری میکنید فضای موجود شمارا اشغال میکنند

4.آیا منابع WordPress فرمالو رایگان و منبع باز است؟بدون تبلیغات و بدون هرزنامه ؟

بله کاملا رایگان بدون هیچگونه تبليغات و یا هزینه های پنهان.افزونه های وردپرس فرمالو تماما منبع باز هستند و با هدف کمک به جامعه وردپرس با استفاده از راهکارهای بدون کد

5.چه ویجت یا ابزارک های مرتبط با چت بات chatbot را میتوان با استفاده از فرمالو ساخت؟

شما میتوانید تقريبا هر ویجتی را با استفاده از فرمالو بسازید. محبوب ترن ویجت های ساخته شده با فرمالو عبارتند از نرم افزار های NPS، فرم ههایCSAT و CES تولید لید،خبرنامه ها ،فرم های پشتیبانی ،فرم های گزارش مشکل و صدها مورد دیگر.

شما میتوانید به استفاده از این لینک به قالب های ویجت و ابزارک های وبسایت دسترسی بیابید

6.آیا میتوانم فرمالو خودم را با نرم افزارهای CRMو یا نرم افزارهای تجارت الکترونیکی ،خدمات بازاریابی ایمیلی یا ابزارهای تحلیل داده ادغام کنم ؟

بله، فرمالو بیش از ۳۰۰۰ ابزار محبوب مانند Mailchimp، Google Tag Manager & Analytics، Microsoft Dynamics، WooCommerce و غیره پشتیبانی می کند و با فرمالو API و نمونه های آن میتوانید نرم افزار های خود را به راحتی با فرم ها ادغام کنید. همچنین میتوانید با استفاده از Zapier حساب فرمالو خود را به هر ابزاری که میخواهید متصل کنید. شما می توانید از Python SDK یا JavaScript SDK فرمالو برای اتصال هر ابزاری به فرم خود استفاده کنید . همچنین میتوانید از Formaloo Webhook برای دریافت نوتیفیکیشن رویداد ها (مانند ارسال فرم) در فرم های خود استفاده کنید

7.چگونه به فرم خود ویدیو اضافه کنم ؟

شما میتوانید با استفاده از قسمت”ویدیو”برای نمايش ویدیوی یوتوب در فرم خود استفاده کنید.کافی است لینک آپارات و یا یوتویب را در آن قرار دهید تا به فرم شما اضافه شود

8.چه اتفاق برای داده های من می افتد اگر حساب کاربری خودم را تنزل بدهم؟

اگر تصميم دارید که حساب کاربری خودتان را پایین بیاورید داده های شما همچنان مثل همیشه به صورت ایمن ذخیره می شوند و تا زمانی که حجم آن از میزان کل فضای ذخیره سازی اکانت رایگان که برابر با ۱ گیگ است بیشتر نشود از بین نمیرود. همچنین اگر از محدودیت ماهیانه حجم ذخیره سازی یا هر محدودیت دیگری مانند تعداد اعضای تیم در اکانت رایگان خود بالاتر بروید فرم های شما غیر فعال خواهد شد. شما می توانید حجم ذخیره سازی و تعداد اعضای تیم خودتان را در سمت چپ صفحه داشبورد خود بررسی کنید.

9.آیا داده های من ایمن هستند؟

در فرمالو امنیت داده ها شما بسيار حایز اهمیت است و ما به دليل امنیت بالای که داریم مشهور هستیم . در فرمالو ما مجموعه ای جامع از شیوه ها،فناوری ها و خط مش هایی برای اطمینان هرچه بيشتر از ایمن بودن داده های شما ایجاد کردیم . همه پیوندها ،کدها و لینک های در فرمالو به صورت پیش فرض ایمن هستند ( SSL) و ما این امکان را به تمامی کاربران خود میدهیم تا داده های خود را رمزگذاری کنند.

10.آیا میتوانم داده های خود را روی سرور های شخصی خودم داشته باشم؟

بله ٫با نسخه سازمانی فرمالو (پایه یا تیمی) شما میتوانید آخرین و به روزترین نسخه فرمالو را در سرور های خود شاشته باشید. لطفا برای کسب اطلاعات بيشتر در این زمینه با ما تماس بگیرید.

11.چگونه میتونم کد تخفیف رو به خرید خودم اضافه کنم؟

به سادگی . با استفاده از محاسبات فرمالو یک فيلد متنی کوتاه در فرم خود اضافه کنید و نام آن را کد تخفیف بگذارید و فرمالو خود را ذخیره کنید. سپس به صفحه محاسبات برود و یک محاسبه در آن اضافه کنید. زمانی که این فیلد با کد تخفیف شما برابر کند آن را به گونه ای تنظيم کنید که مقدار مشخصی (درصدی) از قیمت کل را کسر کند. به همان سادگی!

12.چگونه فرم خود را در وبسایت خود جاگذاری کنم؟

یکی دیگر از پرسش های متداول کاربران استفاده از فرم های ساخته شده در وبسایت شخصی آنها است.شما به سادگی میتوانید در داشبورد فرمالو خود روی فرم کلیک کنید و یا از قسمت منو فرم گزینه “مشاهده پاسخ ها” را اتنخاب کنید. سپس به تب “ارسال و انتشار” بروید و یکی از گزینه های اشتراک گذاری فرم خود را انتخاب کنید. برای جایگذاری فرم خود در وبسایت خودتان میتوانید از گزینه های اسکریپت iFrame٫ ٫لینک و یا ویجت استفاده کنید. یک گزینه را انتخاب کرده و روی دکمه دریافت کد کلیک کنید. در آنجا میتوانید کد را کپی کرده و در وبسایت خود قرار دهید. اینکار فرم را در وبسایت شما جایگذاری میکند. چنانچه شما وبسایت وردپرس دارید میتوانید با نصب برنامه وردپرس فرمالو و یا WooCommerce به جایگذاری و مدیریت فرم های بپردازید.

13.چگونه پاسخ های ارسال شده را ویرایش کنم؟

در قسمت داشبورد فرمالو روی فرم کلیک کنید و یا منوی فرم مورد نظر را باز کنید و “مشاهده پاسخ ها” را انتخاب کنید . در تب پاسخ ها میتوانید لیست تمام پاسخ ها را ببینید. برای مشاهده پاسخ کامل روی گرینه جزییات در هر رديف کلیک کنید. در صفحه جديد میتوانید پاسخ ها را ویرایش کنید.

14.چگونه مطمئن باشم که پاسخ دهندگان فقط یکبار به فرم من پاسخ میدهند؟

این پرسشی است که ذهن خیلی از سازندگان فرم را به خود مشغول کرده .میتوانید با روشن کردن گزینه فیلد یکتا برای به طور مثال فیلد تلفن مطمئن شود که هر شماره تلفن ارسال شده در فرم شما منحصر به فرد است. همچنین میتوانید فرم را در صفحه ای با cookies قرار دهید که به پاسخ دهندگان اجازه نمی دهد فرم شمارا بیش از یکبار مشاهده کنند.(لازم به ذکر است این گزینه نیاز به مهارات برنامه نویسی دارد.)

15.چگونه پاسخ ها و نتایج فرم خود را دریافت کنیم؟

وارد حساب کاربری خود شوید٫روی فرم کلیک کنید یا منوی فرم را باز کنید و “مشاهده پاسخ ها” را انتخاب کنید. در برگه «نمودارها» و برگه «پاسخ‌ها»، می‌توانید فهرستی از تمام پاسخ‌ها و نمودارهایی را که جمع‌آوری‌شده ببینید. میتوانید همه پاسخ ها را در صفحه جداگانه ای دانلود کنید و یا آنها را به صفحه Google Sheets ارسال کنید.

میتوانید به مقاله ای در همین رابطه هم مراجعه بفرمایید.

16.آیا میتوان هر بار که پاسخ جديد به فرم من اضافه شد ایمیلی در این خصوص دریافت کنم؟ و آیا میتوان پاسخ های ،پاسخ دهندگان فرم را ارسال کنم؟

البته که میتوانید ! در داشبورد خود در قسمت ویرایش فرم تب اطلاع رسانی را باز میکنید . برای ارسال پاسخ های ٫پاسخ دهندگان به حداقل یک فیلد ایمیل در فرم خود نیاز دارید تا بتوان پاسخ ها را به آن آدرس ایمیل ارسال کرد. چنانچه فیلد ایمیل در فرم خود ندارد امکان روشن کردن این گزینه را ندارید. برای دریافت ایمیل به تب اطلاع رسانی بروید کلید «دریافت یک کپی از اطلاعات ثبت شده به شما» را روشن کنید و سپس آدرس ایمیل خود را وارد کنید.

17.چگونه پاسخ دهندگان خود را شناسایی کنیم؟

برای شناسایی پاسخ دهندگان خود باید یکی از موارد زیر را انجام دهید: نام، آدرس ایمیل یا سایر مدارک شناسایی را مستقیماً در فرم خود از شخصی بخواهید. این کار را با ایمیل یا سوال متن کوتاه انجام دهید. اگر قبلا اطلاعات پاسخ دهندگان خود را دارید میتوانید نام٫ایمیل٫شناسه یا همه آنها را از طريق فیلدهای پنهان در URL فرم ارسال کنید.به این ترتيب اطلاعات پاسخ دهندگان به همراه پاسخ آنها در فرم شما ظاهر میشود.همچنان شما میتوانید این اطلاعات را در فرم خود وارد کرده و آن را شخصی تر کنید. شما میتوانید همه پاسخ دهندگان خود را در CDP داشبورد و در قسمت آنالیز مشتریان ببینید. در آنها میتوانید مخاطبان خودتان را با استفاده از برچسب تقسيم بندی کنید و به هرکدام یادداشت اضافه کنید و تمام اطلاعات و فعالیت های آنها را مشاهده کنید.

18.محدودیت های پاسخ و یا ارسال چیست؟

هیچ محدودیتی وجود ندارد! اما میتوانید به صورت دست خودتان محدودیت دلخواه را به فرم خود اضافه کنید. چنانچه فرم شما این پیام را نشان می دهد: «فرم به حد مجاز ارسال خود رسیده است!» به این دليل است که شما محدودیتی برای تعداد حداکثر پاسخ در فرم خود تعیین کرده اید. برای تغیییر این محدودیت و یا حذف آن میتوانید از داشبورد فرمالو فرم خود را انتخاب و سپس ویرایش کنید . در تب تنظيمات٫ عدد حداکثر تعداد پاسخ را افزایش و یا آن عدد را حذف کنید تا محدودیت حذف شود.

19.آیا میتوانم برای تنها زمان مشخص فرم را اکتیو کنم؟

بله! شما میتوانید برای فرم خود زمان انقضا تعیین کنید. برای انجام این کار ٫از داشبورد فرمالو فرم خود را انتخاب و گزینه ویرایش را میزنید. سپس در تب نتظیمات تاریخ های «فعال از» و «فعال تا» را تنظیم میکنید و یا فقط مقدار آنها را حذف کنید تا محدودیت زمان در فرم شما برداشته شود.اگر فردی بخواهد خارج از آن بازه زمان فرم شما را باز کند با اخطار «فرم توسط مالک منقضی شده است» مواجه میشود.

20.چرا فرم من این پیام را نشان می دهد: «فرم درخواستی شما توسط سازنده آن غیرفعال شده است یا یافت نمی شود. لطفا مطمئن شوید که آدرس درستی دارید.»

این پیام به این معنی است که فرم خود را غیرفعال کرده اید. برای فعال کردن مجدد آن، از داشبورد فرمالو فرم خود را ویرایش کنید، سپس در صفحه تنظیمات٫ فرم خود را فعال کنید. با استفاده از این تنظیمات می توانید دوباره فرم خود را غیرفعال یا ببندید.

21. فرم سؤالات را رد میکند و یا سوالاتي که ايجاد کردم در فرم نمايش داده نمیشوند!

این مشکل ممكن است به خاطر شرطی باشد که در فرم ایجاد کردید .شروط را مجددا بررسی کنید تا مطمئن شوید که سوالات را رد نمیکنید. و از نقشه شرطی خود به عنوان یک نقشه راه استفاده کنید تا مطمئن شوید پاسخ دهندگان شما در مسیرهای درست هدایت میشوند. به یاد داشته باشید که شروط در قالب یک فلوچارت کار میکنند . هر فلو چارت یک نقطه شروع و یک نقطه پایان دارد (اولین و آخرین فیلدهای شما) پس به اولین و آخرين سوال خود شرط اضافه نکنید. چنانچه قصد دارید به آخرین سوال خود شرطی اضافه کنید میتوانید یک قسمت بعد از آن اضافه کنید یا یک فیلد اضافه کنید که در مسیر شرط شما نباشد.

22.من تغییراتی در سؤالات یا تنظيمات فرم خودم ايجاد کردم ٫اما در فرم نمايش داده نمیشود!

مطمئن شوید که پس از هر تغییر و ویرایش در فرم خود گزینه ذخیره را بزند تا فرم شما به روز رسانی شود. چنانچه از فرم دیگری در سايت دیگری استفاده میکنید نیازی به جایگذاری مجدد آن برای به روز رسانی نمیباشد . همچنین شما باید بعد از هربار ویرایش تنظيمات فرم خود آن را دخیره کنید. در غیر اینصورت تنظیمات جدید برای افرادی که به فرم شما پاسخ میدهند تاثیری ندارند

23.فیلدهای خصوصی چیست و برای چه کاری استفاده میشود ؟

فیلدهای خصوصی فقط برای مديران فرم می باشد . میتوانی از آنها برای اضافه کردن یادداشت و اطلاعات اضافه در ردیف های پاسخ استفاده کنید همچنین کاربران این فیلد ها را نمیتوانند مشاهده کنند. به طور مثال در فرم های تعامل کارکنان ٫تیم منابع انسانی میتوانند برای هر کارمند یادداشتی را به فرم اضافه کنند.

24.چگونه میتوان با استفاده از قسمت شرطی فرم، کاربران را به لینک های مختلف هدایت کرد ؟

کافیست به صفحه ویرایش فرم خود بروید و در آنجا از قسمت شروط یک شرط جديد باز کنید و << پس از ارسال برو به لینک >> را انتخاب کنید و سپس لینک خود را وارد کنید .

25.چگونه یک فرم را کپی کنم؟

در قسمت فرم ها روی فرم مورد نظر رفته و از گوشه سمت چپ فرم علامت سه نقطه را کلیک کنید و گزینه کپی را انتخاب کنید.

26.آیا میتوان از فرمالو در حالت آفلاین (بدون اینترنت) هم استفاده کرد؟

فرمالو را میتوان در اپلیکیشن فرمالو در اندروید داشته باشید و بدون اتصال به اینترنت از آن استفاده کنید و به محض اتصال به اینترنت تمامی داده ها به صورت خودکار همگام سازی می شوند. برای این کار در منوی خانه اپلیکیشن خود وارد شده و گزینه منو را بزند ٫ سپس گزینه مشاهده را انتخاب کنید . با این کار فرم شما در داخل اپلیکیشن اجرا میشود و شما میتوانید آن را بدون نیاز به اینترنت باز کنید . همه اطلاعات به محض اتصال مجدد به اینترنت ذخیره میشوند.

27.چگونه صفحه جدیدی را به فرم تک صفحه ‌ای خود اضافه کنم؟

برای جواب به این پرسش متداول باید گفت در فرم های چند صفحه ای شما میتوانید هر سوال را در یک صفحه مجزا نمايش دهید .اما برای اضافه کردن صفحه جديد به فرم خود باید از گزینه صفحه جديد استفاده کنید. به یاد داشته باشید فیلد «صفحه جدید» فقط در فرم های تک صفحه ای موجود است. بنابراین آن را در لست پیدا نکردید بهتر است به برگه طراحی بروید و مطمئن شوید که فرم شما تک صفحه ای است.

28.چگونه میتوانم از پوشه ها برای نظم بخشیدن به فرم های خود و همچنین اشتراك گذاری انها استفاده کنم؟

پوشه ها به شما کمک می کنند فرمالوهای خود را سازماندهی و دسته بندی کنید. در داشبورد فرمالو، روی دکمه «ایجاد پوشه جدید» کلیک کنید، یک عنوان برای پوشه خود اضافه کنید و روی «ایجاد» کلیک کنید. پوشه شما ایجاد و در داشبورد شما قابل مشاهده خواهد بود. برای مدیریت پوشه های خود روی آن راست کلیک کنید و گزینه « مدیریت دسترسی» را انتخاب کنید. در صفحه باز شده میتوانید میزان دسترسی و آدرس ایمیل اعضا تیم خود را جهت اشتراک گذاری پوشه مشخص کنید. به یاد داشته باشید، قبل از اینکه شما دسترسی به فرمالو و پوشه ها را با آنها به اشتراک بگذارید، اعضا تیم شما باید حساب کاربری در فرمالو داشته باشند.

29.چگونه دسترسی به فرمالو خود را به اشتراك بگذاریم؟

برای مدیریت دسترسی در فرم ٫ بر روی آن راست کلیک کرده و گزینه «مدیریت دسترسی» را انتخاب میکنیم . در صفحه جدید میتوان میزان دسترسی و آدرس ایمیل اعضا تیم خود را برای اشتراک گذاری فرم انتخاب کنیم .

30.چه فرم هایی را میتوان با فرمالو ساخت ؟

متداول ترین سوال در بین بازدیدکنندگان فرمالو این است که چه فرم هایی را مینوان با فرمالو ساخت؟شما میتوانید بدون محدودیت هر فرم که دلتان بخواهد را با استفاده از فرمالو بسازید٫ مهم نیست چقدر پیچیده باشد فرمالو آن را برای شما ساده میکند.

شما میتوانید فرم های زیادی را با استفاده از فرمالو بسازید مثل:

ـ ازمون های چند مرحله ای

ـ فرم استخدام

ـ فرم های ثبت نام

ـ اشتراک خبرنامه

ـ فرم نظرسنجی

ـ رزرو رویداد ها و نمایشگاه ها

ـ بانک مشتریان

(CRM) ـ فاکتور آنلاین

ـ فرم خرید محصول

ـ بررسی شرايط از دیدگاه کارمندان

فرمالو فقط یک فرم ساز نیست. شما می توانید خیلی بیشتر از آن در فرمالو بسازید. برای مشاهده لیست کامل یا قالب های آماده رایگان، از صفحه مشاهده قالب ها دیدن کنید و دسته‌های مختلف را بررسی کنید.

31.چگونه آدرس خود را در فرمالو پیدا کنم؟

به داشبورد خود بروید و فرم خود را با کلیک بر روی آن باز کنید. به تب “ارسال و انتشار” بروید و در آنجا آدرس URL فرم خود را خواهید دید. کپی کنید و با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید!